○ハンでの交換時の表示に関する改善提案：P表記の明確化について

パチンコ店で遊技した後、余り玉をお菓子などと交換する際のシステムについて、一部のユーザーが混乱する可能性があります。今回は、セルフ交換機で表示される『P』表記について、より分かりやすい案内を求める改善提案です。

交換機の表示にある『P』とは？

交換機から出てくるレシートには、例えば『6』と数字が書かれており、それをお菓子コーナーで確認すると『1P』『2P』といった表示がされています。この『P』はPoint（ポイント）の略を意味しているのですが、初めて利用する人や詳しくない人にとっては、何を意味するのか混乱を招く可能性があります。

『P』という単位は、他の文脈では圧力の単位や元素記号の『リン』など様々な意味を持つため、ユーザーにとって直感的に理解しづらい可能性があります。

交換機の表示には、ただの『6P』ではなく『6 Point』や『6 ポイント』と明記することで、ユーザーが直感的に理解できるように改善することが望まれます。特に、初めて利用する顧客や慣れていない人にとって、シンプルでわかりやすい案内が重要です。

たとえば、デジタル表示やレシートに『ポイント数』として記載することができれば、利用者の混乱を防ぐだけでなく、店舗へのクレームや問い合わせも減少するでしょう。

このような提案は、まず店舗の店長に伝えるのが最適です。店長は現場の状況をよく理解しており、改善案がどの程度有効であるかを判断しやすい立場にあります。また、店長から本部や上層部に報告されることで、店舗全体、ひいてはチェーン全体に改善が広がる可能性があります。

もし、直接店長に伝える機会がなければ、店舗のカスタマーサポートや本社の問い合わせ窓口を通じて、提案を伝えるのも効果的です。

・レシートやデジタル表示には『6P』ではなく『6ポイント』や『6 Point』と明記することを提案する。

・店舗の店長、またはカスタマーサポートを通じて、現場での改善を提案する。

このような改善は、利用者がより快適にサービスを利用できる環境づくりに繋がるため、パチンコ店のサービス向上にも大いに役立つと考えられます。

今回の提案では、交換機の『P』表記の意味を明確にすることで、ユーザーの混乱を防ぐための改善案を紹介しました。こうした細やかな配慮は、顧客満足度の向上に繋がります。まずは店長やサポート窓口を通じて、この提案を共有することが大切です。